Cours 15.1: Événements indésirables, divulgation et présentation d’excuses

Pour les professionnels de soins de santé, faire face à un événement indésirable peut être professionnellement et personnellement traumatisant. Ce cours vous donnera un aperçu du processus que les organismes de soins de santé ontariens suivent lorsqu’ils gèrent des événements indésirables. En visionnant des entrevues d’expertes dans le domaine de la sécurité des patients, vous apprendrez le rôle important que vous jouez, en tant que professionnel de soins de santé, dans ce processus, et vous vous familiariserez avec le concept du blâme envers la culture versus une culture juste.