Practice Readiness e-Learning Program (PReP)

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Welcome to the Practice Readiness e-Learning Program (PReP): Communication Matters. PReP is a series of online courses designed to help users understand various aspects of Canadian workplace culture and communication to support successful workplace integration. Throughout each course there are videos, content and learning activities that cover a variety of topics related to communication, workplace integration, and healthcare in the Canadian context. Additional resources and links are provided in each course for further exploration of the topics. Each course should take approximately 30-60 minutes to complete.

The Communication Matters courses are organized into three parts:

Part 1: Foundations (Courses 1-5) 
Part 2: Advanced (Courses 6-10) 
Part 3: Workplace Matters (Courses 11-16) 

Select a course below and click View Course to get started.

Bienvenu à PReP. Brodés à travers chaque cours se trouvent des scénarios en vidéo et de courtes activités d’apprentissage couvrant un éventail riche de sujets pertinents et importants. Nous soulignons les défis de communication et démontrons les compétences et techniques pouvant améliorer une interaction, qu’elle soit personnelle ou professionnelle. Nous fournissons aussi des liens et des lectures supplémentaires pour votre propre intérêt.

  • Course 1: Working in Teams Part 1—Teamwork and the Patient Experience

    Course Language: English

    This course draws our attention to the dynamics and complexities of working in teams. Several contrasting versions of teamwork in action are presented: discharge planning, a patient’s experience, the individual and the team. The course builds and explores attitudes, communication skills and contributing factors to team performance. Exercises are used in the course to aid participants in self-reflection and in recognizing specific contributors to effective teamwork.

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  • Course 2: Interpersonal Conflict and Conflict Resolution

    Course Language: English

    This course concentrates on the differences and disagreements that occur between people. It is designed to tease out and illustrate elements that contribute to conflict. The reflective exercises are intended to aid you in reaching a clearer understanding of your own ideas and beliefs about interpersonal conflict. We have provided interesting additional resources for your own knowledge building to access after you have completed the lesson.

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  • Course 3: Diversity

    Course Language: English

    Focusing on ‘diversity’, this course illustrates the commonalities and differences between people. There may be some surprises through personal stories. There is an interesting ‘matching’ game to start with that will test personal assumptions. As in all Communication Matters lessons, there are exercises that promote your self-reflection and raise self-awareness.

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  • Course 4: Pandemic—Communication in Stressful Situations

    Course Language: English

    This course shines a light on health professionals working on the front line during a pandemic scare. It draws on lived experience during the SARS (Severe Acute Respiratory Syndrome) pandemic in 2003. After the first video there is a brief paper to read before completing a knowledge quiz. You will be able to review your answers. There are also a couple of self-reflection exercises, based on three more short video clips, about communication and the attributions we make.

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  • Course 5: Palliative Care 1—Communication and the Patient Experience

    Course Language: English

    This course illuminates the uniquely personal experiences of patients, in addition to families and healthcare providers supporting dying patients. Stories are told through video scenarios, from Canadian perspectives. Effective interactions with palliative patients and caregivers as well as the communication skills involved are illustrated and discussed. A rich array of resources is provided.

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  • The Bridge

    Course Language: English

    To close Communication Matters Part 1: Foundations, we offer a metaphor on the power and effect of words. To open Communication Matters Part 2: Advanced, we offer a ‘play’ on words from William Shakespeare to consider through the next five courses.

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  • Course 6: Part 1: Palliative Care 2—Autonomy and Choice

    Course Language: English

    Building on the Palliative Care Part 1 course in the first series, this course explores the experience, needs and wishes of a particular patient while emphasizing the importance of autonomy and choice in palliative care.

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  • Course 6: Part 2: Palliative Care 3—The Healthcare Provider as Patient Advocate

    Course Language: English

    This course, a continuation of Palliative Care 1 and 2, explores the unique experiences of patients at the end of life. Focusing on the benefits of opting for palliative care, we look at the ways in which medical staff must navigate complex interpersonal relationships during end-of-life care. To ensure good palliative care, healthcare providers need to engage openly with patients and their families, skillfully championing the patient’s ever-changing needs. The theme of communication is at the core of this module.

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  • Course 7: The Aging Population

    Course Language: English

    The benefits and hazards of growing older, and the challenges faced by patients and their caregivers are examined through the course vignettes and exercises.

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  • Course 8: Pain—Communication and the Patient Experience

    Course Language: English

    The five vignettes in this course explore various kinds of pain—chronic, emotional, psychological—using a variety of approaches such as dance, stories and humour.

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  • Course 9: Gender, Sexuality and Identity

    Course Language: English

    A wide variety of vignettes serve to help us better understand worlds and people that until recently have been inaccessible to many. Valuable information and insights are shared.

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  • Course 10: Indigenous Peoples of Canada: Stories and Experiences

    Course Language: English

    Where to begin? We are in "the learning way". The voices who so generously shared their experiences help shed light on some of the history and stories of indigenous peoples in Canada.

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  • Cours 1: Pandemie

    Course Language: Français

    Le cours se concentre sur des professionnels de la santé travaillant sur la ligne de front lors d'une alerte de pandémie. Il est basé sur des expériences vécues lors de la pandémie du SRAS (Syndrome Respiratoire Aigu Sévère) de 2003. Suivant le premier vidéo, vous devrez lire un bref document avant de compléter un questionnaire. Vous pourrez passer vos réponses en revue. Et il y aura aussi quelques exercices de réflexion basés sur trois autres courts vidéos, au sujet de la communication et des idées préconçues que nous avons.

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  • Cours 2: Diversité

    Course Language: Français

    Diversité: en se concentrant sur la diversité, ce cours illustre les points communs et les différences entre les gens. Il peut surprendre par le biais d'histoires personnelles. Il débute avec un intéressant jeu d'associations qui permettra de tester certains préjugés personnels. Comme dans tous les cours de "En Matières de Communication", il y a des exercices à compléter après chaque vidéo. Ces exercices favorisent l'auto-réflexion et la prise de conscience.

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  • Cours 3: Travail d’équipe

    Course Language: Français

    Ce cours attire notre attention sur les dynamiques et les complexités du travail en équipe. Plusieurs versions contrastées du travail d'équipe en action y sont présentées : la planification de congé, l'expérience d'un patient, l'individu et l'équipe. Le cours explore et développe les attitudes, les techniques de communication et les facteurs contribuant à la performance d’équipe. Des exercices sont employés dans le cours pour aider les participants à réfléchir et à identifier les éléments spécifiques qui rendent un travail d'équipe efficace.

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  • Cours 4: Conflit interpersonnel

    Course Language: Français

    Ce cours se concentre sur les différences et les désaccords qui peuvent survenir entre les gens. Il est conçu pour démêler et illustrer les facteurs qui contribuent au conflit. Les exercices de réflexion sont destinés à vous aider à parvenir à une meilleure compréhension de vos propres idées et convictions au sujet des conflits interpersonnels. Lorsque vous aurez complété la leçon, vous pourrez accéder à d’intéressantes ressources supplémentaires que nous vous fournissons afin de développer vos connaissances.

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  • Cours 5: Fin de vie

    Course Language: Français

    Ce cours fait la lumière sur les expériences personnelles et uniques des patients, en plus des familles et des professionnels de la santé qui soutiennent les patients mourants. Des histoires sont racontées à travers des vidéos, du point de vue de Canadiens. Des interactions efficaces entre patients en soins palliatifs et aidants naturels ainsi que les techniques de communication impliquées sont illustrées et des discussions sur le sujet sont menées. Un riche éventail de ressources est aussi fourni.

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  • Course 11: A Primer on Employment Law for Employees

    Course Language: English

    Your rights and responsibilities as an employee are rooted in provincial employment law. This course outlines some of your rights and responsibilities as an employee, with the goal of helping familiarize you with employment processes and what to expect in the workplace environment in Ontario.

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  • Course 12: The Interview Process

    Course Language: English

    Interviews are a common element of the hiring process in Canada. This course takes you through the interview process, focusing on interview preparation, communication strategies and techniques during the interview, and considerations after the interview. The goal of this course is to help familiarize you with the interview process and prepare you for a job interview in Canada.

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  • Course 13: Working in Teams Part 2—Collaboration in the Workplace

    Course Language: English

    Each team member has much to offer and contribute, and their ability to communicate and work well together—to collaborate—improves the quality of care that patients receive. In this course, we will explore the responsibilities of team leaders and the effect of culture on collaborative teams.

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  • Course 14: Adverse Events, Disclosure, and Apology

    Course Language: English

    For healthcare professionals, dealing with an adverse event can be professionally and personally traumatic. This course will give you an overview of how adverse events are handled by healthcare organizations in Ontario. You will learn your important role in this process as a healthcare provider, and become acquainted with the concept of just culture.

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  • Course 15: The Feedback Process

    Course Language: English

    In the Canadian context, giving and receiving feedback is an important part of workplace culture. The feedback process may be unfamiliar to some people who are not originally from Canada. In this course, you will learn about the feedback process, reflect on how you respond to feedback, and be encouraged to consider the value of feedback.

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  • Course 16: Workplace Culture and Integration

    Course Language: English

    Draw on the expertise and personal experiences of IEHPs, employers and managers within the Canadian healthcare sector. Tips and advice is offered regarding adapting to Canadian culture, planning your career path, finding employment, and adapting to the workplace.

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  • Cours 6: La douleur

    Course Language: Français Keywords: a

    Dans ce cours les cinq vignettes de ce cours explorent différents types de douleur – chronique, émotionnelle, psychologique - en utilisant une variété d'approches telles que la danse, les histoires et l'humour.

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  • Cours 7: La population vieillissante

    Course Language: Français

    Dans ce cours examinons-nous les avantages et les défis de vieillir. À travers une série de vignettes, nous examinons les problèmes auxquels sont confrontés les patients et leurs soignants.

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  • Cours 8: L’identité de genre et l’identité personnelle

    Course Language: Français

    Dans ce cours, nous mettrons au défi vos idées et vos opinions au sujet de la diversité. À travers le regard et le cœur de la communauté LGBT et transgenre, nous recueillons un savoir plus profond de l'expérience complexe vécue par des gens.

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  • Cours 9: Les soins palliatifs

    Course Language: Français

    En se basant sur le cours "Fin de Vie" de la première série, ce cours explore les expériences, les besoins et les désirs d'un patient. Ce cours est fondé sur le cours 5, "Fin de vie".

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  • Cours 10: Les peuples autochtones de l’Île de la Tortue

    Course Language: Français

    L'histoire. Le racisme. La résilience. La vie. Dans ce cours sont beaucoup des expériences personnelles de les peuples autochtones de Canada.

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  • Cours 11: Soins palliatifs 3: Le professionnel de soins de santé on tant que défenseur des droits du patient

    Course Language: Français

    Ce cours, la suite de "Fin de vie" et "Soins palliatifs", explore les expériences uniques de patients en fin de vie. En mettant l'accent sur les avantages d'opter pour des soins palliatifs, nous examinons les moyens par lesquels le personnel médical doit naviguer à travers des relations interpersonnelles complexes durant les soins de fin de vie. Afin d'assurer de bons soins palliatifs, les professionnels de soins de santé doivent s'engager ouvertement avec les patients et leurs familles, et habilement soutenir les besoins du patient qui sont en constante évolution. Le thème de la communication est au cœur de ce module.

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  • Cours 12: Une ébauche sur la législation du travail pour les employés

    Course Language: Français

    Dans ce cours, vous découvrirez quatre lois importantes en matière d'emploi en Ontario et vous verrez la manière dont elles façonnent tous les aspects du processus d'emploi, y compris la demande d'emploi, le processus d'entrevue et les pratiques en milieu de travail. Nous examinerons diverses mesures en place pour assurer que les milieux de travail en Ontario soient sécuritaires et équitables.

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  • Cours 13: Le processus d’entrevue

    Course Language: Français

    Avoir une entrevue d'emploi peut être à la fois excitant et stressant. Dans ce cours, nous allons explorer le processus d'entrevue en concentrant notre attention sur les enjeux de communication et les stratégies dans un cadre d'entrevue d'emploi. Vous aurez la chance de passer en revue des techniques et des stratégies qui vous aideront avant, pendant et après une entrevue d'emploi dans un contexte canadien.

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  • Cours 14: Le travail d’équipe, 2e partie

    Course Language: Français

    Dans ce cours, vous verrez l'importance de la collaboration entre les membres d'une équipe et le rôle que les membres de l'équipe jouent dans le soutien de leur chef d'équipe. Le rôle de la culture dans le travail d'équipe sera également pris en considération.

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  • Cours 15.1: Événements indésirables, divulgation et présentation d’excuses

    Course Language: Français

    Pour les professionnels de soins de santé, faire face à un événement indésirable peut être professionnellement et personnellement traumatisant. Ce cours vous donnera un aperçu du processus que les organismes de soins de santé ontariens suivent lorsqu'ils gèrent des événements indésirables. En visionnant des entrevues d'expertes dans le domaine de la sécurité des patients, vous apprendrez le rôle important que vous jouez, en tant que professionnel de soins de santé, dans ce processus, et vous vous familiariserez avec le concept du blâme envers la culture versus une culture juste.

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  • Cours 15.2: Le processus de la rétroaction

    Course Language: Français

    L'évaluation fait partie de chaque milieu de travail, que ce soit fait par le biais d'une évaluation structurée du rendement ou par un courriel indiquant que votre contrat est prolongé. La rétroaction fait également partie de chaque milieu de travail, mais elle n'est pas la même chose que l'évaluation. La rétroaction implique le partage d'observations spécifiques dans le but d'améliorer les performances de l'emploi et du milieu de travail. Dans ce cours, nous vous guiderons à travers une histoire sur la rétroaction qui commence par une interaction avec un patient dans un contexte de soins de santé. Vous obtiendrez aussi des conseils qui vous indiqueront comment recevoir de la rétroaction et comment l'utiliser de manière efficace.

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  • Cours 16: La culture en milieu de travail et l’intégration

    Course Language: Français

    Ce cours vous présentera des PSFE de divers pays, à différents moments du processus de planification de leur vie au Canada. Vous rencontrerez également un éventail d'autres employeurs et gestionnaires du secteur des soins de santé du Canada. En s'appuyant sur leur expertise et leurs expériences personnelles, chaque vidéo est conçu pour vous fournir des conseils utiles et des idées sur une intégration réussie dans le système de santé canadien. Chaque phase du processus d'intégration comprend: l'adaptation à la culture canadienne, la planification de carrière, la recherche d'un emploi et, enfin, l'adaptation au nouvel emploi au sein du système de santé canadien. Nous vous avons fourni d'autres ressources intéressantes que vous pourrez explorer après avoir terminé la leçon.

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