4. Programmes clés: Orientation, formation du personnel, mentorat

Dans cette leçon, vous verrez certaines des composantes à aborder et à mettre en place pour contribuer à un environnement de travail positif.

Orientation

Un départ positif est essentiel dans la création d’une bonne relation entre l’organisme et l’employé. Un bon processus d’orientation aide à définir le ton de l’expérience de l’employé en ce qui a trait à son milieu de travail.

Un PSFE est responsable de se doter de connaissances, mais il est important que la structure de travail existante l’accueille et favorise son intégration au sein de l’organisme, en lui fournissant des services qui le soutiennent et du temps pour qu’il puisse apprendre ce qu’il doit savoir. Une combinaison de focalisation et de courtoisie de base est un outil puissant dans la création d’un environnement de travail positif.

Quel est le processus d’orientation pour le nouveau personnel dans votre milieu de soins de santé? Qu’est-ce qui pourrait lui être ajouté pour le rendre encore plus efficace?

Formation du personnel

Une fois le personnel embauché, il est important qu’il existe des plans mis en place pour son développement professionnel et personnel. Dans ce vidéo, vous verrez de quelle manière différents organismes ont choisi d’offrir de l’éducation et de la formation à son personnel.

La formation du personnel peut couvrir une grande variété de sujets:

• De quelle manière la culture affecte-t-elle la communication sur le lieu de travail
• Aider les PSFE à s’intégrer dans la communauté élargie
• Traitement globalisé et respectueux des patients et des autres sur le lieu de travail
• La valeur et la puissance des histoires personnelles
• La prise de conscience des préjugés
• But mutuel et respect mutuel

Quels sont les sujets de formation dont votre personnel pourrait bénéficier? De quelles ressources auriez-vous besoin pour y arriver?

Mentorat

Le mentorat est parfois confondu avec le coaching. Le prochain vidéo abordera cette question et les différentes situations de mentorat seront présentées.

Les relations de mentorat sont parmi les outils les plus puissants pour aider les nouveaux arrivants à s’adapter. Il est important de noter que:

• Le mentorat fonctionne mieux lorsque tous les partis ont une compréhension des attentes de la relation.
• Le mentorat peut faire toute la différence pour un PSFE, mais les autres membres du personnel peuvent aussi en bénéficier.
• Le maintien des employés n’est pas l’objectif du mentorat, mais il peut être un heureux sous-produit de celui-ci.

À quoi ressemble le programme de mentorat dans votre milieu de soins de santé? Qu’est-ce qui pourrait y être amélioré?