3. “Communication Matters”

Buts: Tenir compte des éléments qui contribuent à de saines relations de travail. Comparer les performances d’équipe dans les deux versions de la réunion de planification du congé.

Que veut que dire “faire partie d’une équipe”? Quels sont les ingrédients nécessaires pour de bonnes relations de travail?

L’institut canadien pour la sécurité des patients décrit l’équipe des soins de santé comme étant une collaboration interprofessionnelle impliquant un minimum de deux professions intégrées à travers toutes les disciplines, et embrassant des idées de partage, de partenariat, de coopération et de support mutuel, de pouvoir et façon de procéder.

Peu importe si les individus forment un groupe ou se joignent à un groupe pour des raisons personnelles ou professionnelles, leur performance collective et leur satisfaction dépendent de plusieurs facteurs.

Un regard positif, de l’attention et de la compassion, de la responsabilité, de l’excellence, de l’intégrité, le sens du devoir et de l’honneur ainsi que le respect des autres sont des éléments qui démontrent le professionnalisme. Travailler ensemble à atteindre un but commun.

Le travail d’équipe est relationnel. La nature d’une dynamique d’équipe a un impact sur la performance, la productivité et la satisfaction personnelle.

Lorsqu’une équipe échoue à travailler en groupe, la compétition, les conflits éthiques et l’abus de pouvoir sont souvent des facteurs ayant contribué à cet échec. La façon dont nous traitons les gens et la façon dont nous sommes traités en milieu de travail peut affecter notre confiance et notre estime de soi ainsi que notre dévouement au travail. Notre façon de communiquer peut améliorer ou même rétablir une relation endommagée.

Qu’est-ce qui vous vient en tête lorsque vous regardez le scénario suivant?

 

 

Prenez un moment pour faire une liste de tous les changements positifs que vous avez observés
Dans la prochaine vignette, réfléchissez à la façon dont la réponse des membres de l’équipe peut affecter le comportement de celle-ci.

 

 

Qu’avez-vous remarqué en ce qui concerne la réponse de l’équipe cette fois-ci? Prenez un moment pour faire la liste de tous les changements que vous avez observés.

La façon dont une équipe communique affecte le fonctionnement du groupe, les buts fixés, l’identité des rôles et le comportement de chacun. Le travail efficace ou inefficace d’une équipe peut avoir un impact évident sur l’expérience du patient. En observant le prochain segment, tenez compte de l’impact du travail d’équipe sur le patient lorsque les enjeux sont importants.


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