3. L’écoute efficace

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But: Approfondir les concepts de communication abordés dans la leçon précédente.

Le vidéo de la section 3 démontre à quel point un patient peut se sentir exclu s’il a le sentiment de ne pas être écouté. Après avoir vu le vidéo, nous vous demandons de prendre un moment afin de noter, dans la zone de texte ci-dessous, votre réaction à cette interaction.


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